Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för åtkomst till och användning Finshark AB:s (“Finshark”) kontoinformationstjänst (”Kontoinformationstjänsten”) och betalningsinitieringstjänst (”Betalningsinitieringstjänsten”). Kontoinformationstjänsten och Betalningsinitieringstjänsten benämns nedan gemensamt ”Tjänsterna”.Tjänsten tillhandahålls till dig av Finshark AB (org.nr. 559203-3855), ett svenskt licensierat betalinstitut. Finshark står under Finansinspektionens tillsyn och mer information hittar du på Finansinspektionens hemsida ( www.fi.se). Du finner våra kontaktuppgifter i avsnitt 17 nedan. Mer information om Finshark hittar du på vår webbplats, www.finshark.io (”Webbplatsen”).Villkoren samt andra villkor som du kan komma att godkänna vid användning av Tjänsterna utgör ett avtal mellan dig som använder Tjänsterna, alternativt den juridiska person som du representerar om Tjänsterna tillhandahålls den juridiska personen och inte dig personligen (”användaren” eller ”du”), och Finshark (“Avtalet”).Som framgår av punkt 12 i Villkoren upphör Avtalet normalt att gälla så snart vi har fullgjort den Tjänst du beställt. Om förutsättningarna i punkt 5 är uppfyllda fortsätter istället Avtalet att gälla tills det sägs upp av dig eller Finshark.Läs igenom dessa Villkor noga och gå inte vidare med transaktionen om du inte accepterar dessa. Genom att använda tjänsten samtycker du till de Villkoren som gäller vid tidpunkten för transaktionen. Villkor kan komma att ändras utan föregående meddelande och du måste därför läsa igenom Villkoren före varje transaktion. Du har rätt att få dessa Villkor tillhandahållna i skriftlig pappersform vilket endast görs efter din uttryckliga begäran. Vårt huvudsakliga språk för kommunikation är svenska, engelska eller annat officiellt språk på de marknader Tjänsterna tillhandahålls.

1. ALLMÄNT
   1. Genom att använda Tjänsterna ingår du Avtalet och godkänner att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor.
   2. För att använda Tjänsterna måste du vara minst arton (18) år och ha kapacitet att ingå juridiskt bindande avtal och rätt att disponera över de tillgångar som finns tillgängliga på ditt betalkonto hos din bank vilket du har rätt att disponera.
   3. Tjänsterna förmedlas till dig via någon av våra samarbetspartners (”Partner”) som tillhandahåller en eller flera egna tjänster till dig (”Partnertjänst”) och där det finns ett behov av att Finshark tillhandahåller Tjänsterna till dig för att Partnertjänsten ska ha önskvärd funktionalitet. Vänligen observera att Finshark endast ansvarar för de tjänster som tillhandahålls av Finshark enligt dessa Villkor, och att Partnertjänster tillhandahålls till dig av respektive Partner i enlighet med de villkor som gäller för Partnertjänsten ifråga. Information om Partnertjänster tillhandahålls av respektive Partner.
   4. Du godkänner att Finshark, på ditt uppdrag, skapar rapport(er) baserat på tjänst beskriven i dessa villkor samt vidareförmedlar den till vår Partner som tillhandahåller en eller flera egna tjänster till dig.
2. KONTOINFORMATIONSTJÄNST
   1. Genom Finsharks kontoinformationstjänst (”Kontoinformationstjänsten”) låter vi dig som innehavare av ett eller flera konton eller, när Kontoinformationstjänsten utförs för en juridisk person, representant för den juridiska personen som innehar sådant konto, på ett snabbt och säkert sätt identifiera dig och bestämma att sammanställd information om och från ett eller fler konton tillhörande dig eller den juridiska personen (”Informationen”) tillgängliggörs till Partners såsom exempelvis banker, finansiella institut och andra verksamhetsutövare i samband med utförandet av Partnertjänster. Kontoinformationstjänsten förutsätter alltid att du lämnar ditt uttryckliga medgivande till att vi utför Kontoinformationstjänsten och inom ramen för den samlar in relevant information om och från dina bankkonton samt tillgängliggör Informationen vidare till den eller de Partners du har anvisat.
   2. Finshark kan hämta in information om betalkonton, kredit- eller betalkortskonton, sparkonton, investeringssparkonton m.m.
   3. Kontoinformationstjänsten görs tillgänglig för dig inom ramen för en Partnertjänst. Innan Kontoinformationstjänsten initieras presenteras en lista över tillgängliga tredje parter, banker eller andra verksamhetsutövare som det är möjligt att hämta Informationen från (”Informationskällan”). Med utgångspunkt från den presenterade listan väljer du den Informationskälla du vill hämta Informationen från. I nästa steg presenteras information om att Kontoinformationstjänsten kommer att utföras av Finshark. Innan Kontoinformationstjänsten påbörjas måste du acceptera villkoren för tjänstens genomförande och lämna ditt uttryckliga medgivande till tjänstens genomförande. I samma steg presenteras också information om hur Finshark behandlar dina personuppgifter. När vi har tagit emot din begäran om genomförande av Kontoinformationstjänsten identifierar du dig gentemot Informationskällan på så sätt som denne begär genom användande av Externa Inloggningsuppgifter. I samband med detta skickas omedelbart en förfrågan till Informationskällan om inhämtande av Informationen, varvid Finshark hämtar Informationen om det/de konto(n) som du uppdragit åt Finshark att hämta Information om. Så snart Informationen har inhämtats görs den tillgänglig för av dig anvisad Partner vilket innebär att Kontoinformationstjänsten har fullgjorts.
   4. För det fall Kontoinformationstjänsten utförs under ett Ramavtal (se punkt 5 nedan) kommer Finshark att, efter att ditt uttryckliga medgivande har erhållits av Finshark och en första identifiering av dig har genomförts gentemot Informationskällan, kunna uppdatera den inhämtade Informationen automatiskt gentemot Informationskällan under den period som Informationskällan tillåter, vilket kan variera från fall till fall. I vissa fall kommer dock en uppdatering av Informationen kräva ett nytt samtycke och att du identifierar dig på nytt för varje uppdatering gentemot Informationskällan.
   5. Tiden för att slutföra hämtning av kontodata beror på den kontförvaltande betaltjänsteleveratörs genomförandetid samt den tid det tar för identifiering.
3. BETALNINGSINITIERINGSTJÄNST
   1. Genom Finsharks betalningsinitieringstjänst (”Betalningsinitieringstjänsten”) kan du eller, när Betalningsinitieringstjänsten utförs för en juridisk person, representant för den juridiska personen som innehar sådant konto, begära initiering av en betalningsorder från något av dina betalkonton, eller från den juridiska personens konton, hos din bank till dina egna eller andras konton. Genom att begära att vi genomför Betalningsinitieringstjänsten lämnar du också ditt uttryckliga medgivande till att vi genomför tjänsten.
   2. För att initiera och slutföra en betalning, följer du instruktioner i betaltjänstanvändargränssnittet. Du väljer vilken bank du är i kund i och det konto (som du har rätt att disponerar hos den valda banken) som ska debiteras. För att förenkla för dig och säkerställa att du lämnar rätt information om det konto en betalning ska initieras från genomför vi vanligtvis en Kontoinformationstjänst varigenom vi presenterar en lista över dina tillgängliga konton hos den valda banken. För att slutföra transaktionen krävs ditt uttryckliga godkännande vilket du ger genom en signering med BankID eller en annan metod som accepteras av den valda banken. När en transaktions har signerats, anses det vara gjort av kontots auktoriserade ägare.
   3. En order att utföra en Betalningsinitieringstjänst anses alltid mottagen av Finshark samma dag som den godkänts av dig. När du har godkänt en initiering av en betalning kan den inte återkallas. Så snart du har godkänt initieringen genomförs den av Finshark vilket innebär att din bank tar emot en betalningsorder. Tiden för att slutföra betalningen beror på din bank och deras genomförandetid.
   4. Kommunikationen mellan Finsharks system och bankens system sker i krypterad form.
   5. Om du misstänker att en betalning som baseras på en betalningsinitiering har gjorts utan ditt godkännande eller har gjorts felaktigt ansvarar du för att så snart som möjligt från att du fått kännedom om detta rapportera det till din bank för det konto som betalningen har gjorts från, enligt bankens instruktioner. Om du inte gör detta kan du bli betalningsansvarig för transaktionen.
   6. Du ansvarar för all obehörig användning av Tjänsten och alla transaktioner som har gjorts på grund av att du inte har skyddat dina uppgifter och/eller teknisk utrustning som krävs för signering av transaktioner.
4. RAMAVTAL
   1. Som framgår av punkt 12 i Villkoren upphör Avtalet normalt att gälla när vi har fullgjort den Tjänst du beställt. Vid tillhandhållande av Kontoinformationstjänster kan det förekomma att en önskad funktionalitet hos en Partnertjänst kräver återkommande hämtning av Information från ditt konto där du också medger att uppgifterna tillgängliggörs till Partnern i fråga ett antal upprepade gånger under en period.
   2. I den mån det krävs för Partnertjänsten i fråga lämnar du genom att acceptera Villkoren ditt medgivande till återkommande hämtningar av Information. Med stöd av ditt medgivande kommer vi då inom ramen för Kontinformationtjänsten att uppdatera Informationen upp till 4 gånger per dag under en period om högst 90 dagar från ditt medgivande. Efter denna tidsperiod har löpt ut krävs ett nytt medgivande från dig för en fortsatt löpande uppdatering. Beroende på den metod som tillämpas av din bank kan ett nytt medgivande i stället krävas för varje hämtning.
   3. Om och när du samtycker till återkommande hämtningar av Information enligt punkt 5.1 ovan innebär det att Kontoinformationstjänsten tillhandhålls över tid, till skillnad mot vad som gäller när du begär enstaka hämtningar av Information. I de fall du har lämnat ditt medgivande till återkommande hämtningar gäller därför Avtalet tillsvidare och till dess att du eller vi har sagt upp Avtalet. Ett sådant tillsvidareavtal benämns i Villkoren ”Ramavtal”. Bestämmelser om avtalstid och uppsägning hittar du i punkt 12 nedan.
5. AVGIFTER
   1. Tjänsterna är avgiftsfria för dig som användare. Du ansvarar dock för eventuella kostnader vid användning av Tjänsterna inom och utanför Sverige som du skulle kunna drabbas av från andra parter än Finshark, som kostnader för datatrafik som eller liknande.
   2. Köp av varor, tjänster, digitalt innehåll eller liknande i samband med användning av Betalningsinitieringstjänsten kommer att regleras av Partners villkor. Det är därför viktigt att du också läser Partners villkor. Finshark är inte ansvarig för Partners agerande eller underlåtenhet att handla.
6. TILLGÄNGLIGHET OCH VÅRT ANSVAR
   1. Tjänsterna är normalt tillgängliga dygnet runt årets alla dagar. Vi kan emellertid inte garantera att Tjänsterna är fria från fel eller avbrott. Vi har rätt att göra ändringar i verksamhetsmetoder, tekniska specifikationer etc. och har alltid rätt att stänga ner Tjänsterna för underhåll och liknande aktiviteter. Vår målsättning är att all information i Tjänsterna ska vara korrekt och så uppdaterad som möjligt. Finshark kan dock inte garantera tillförlitligheten eller korrektheten hos informationen som finns presenterad i Tjänsterna. Finshark kan inte ställas till svars för om Tjänsterna ligger nere eller om någon information eller funktionalitet inte fungerar som förväntat, annat än vad som följer av Finsharks ansvar enligt lag.
   2. Hur väl Tjänsterna fungerar kan vara beroende av tjänster som tillhandahålls av tredje part (t.ex. mobiloperatörer och internetleverantörer). Vi är inte ansvariga för dessa tjänster från tredje part.
   3. Ditt köp av varor, tjänster, digitalt innehåll eller övrigt av Partners kommer att vara föremål för Partners villkor och bestämmelser. Finshark är inte på något sätt ansvarigt för Partners handling eller underlåtenhet. Vänligen tillse att du har läst och accepterar Partners villkor och bestämmelser innan du använder Tjänsterna.
   4. Finshark ansvarar gentemot dig för transaktioner som genomförs via Tjänsterna i den utsträckning som anges i Lag (2010:751) om betaltjänster. Såvida det inte följer av tvingande lag är Finshark inte under några omständigheter ansvarigt gentemot dig för direkta eller indirekta förluster eller skador som uppstått på grund av användning av Tjänsterna.
7. PERSONUPPGIFTSBEHANDLING
   1. Finshark behandlar användarens personuppgifter i enlighet med dataskyddslagarna. Mer information om behandling av personuppgifter finns på Webbplatsen.
8. KUNDKÄNNEDOMSÅTGÄRDER M.M.
   1. Finshark har rätt att behandla uppgifter om användaren och dess transaktioner inom ramen för gällande penningtvättslagstiftning. Finshark har rätt att blockera transaktioner eller vidta andra åtgärder kring transaktionen eller användaren om Finshark inte kan uppfylla sina skyldigheter inom ramen för gällande penningtvättslagstiftning och kundkännedomskrav.
9. BROTT MOT VILLKOREN M.M.
   1. Vi förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder, registrera och suspendera en eller alla av dina transaktioner vid misstänkt kriminell eller olaglig aktivitet eller vid misstanke att Tjänsterna används i strid med dessa villkor eller vid misstanke att din användning av Tjänsterna kan medföra skada för Finshark eller för tredje part.
   2. Vid misstänkta säkerhetsrisker, eller om Finshark misstänker att en initierad betalning är obehörig, kan Finshark komma att meddela dig på det sätt som för situationen bedöms lämpligt. Finshark förbehåller sig också rätten att när som helst spärra Kontoinformationstjänsten och Betalningsinitieringstjänsten om det annars finns en risk för en icke-säker användning av Tjänsterna, eller vid misstanke om obehörig användning Tjänsterna. Detsamma gäller vid misstanke om bedrägeri eller annan olaglig verksamhet.
10. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING
    1. Respektive Tjänst tillhandahålls och genomförs omedelbart eller i nära anslutning till att du begär att Tjänsten ska utföras.
    2. Såvida du och Finshark inte har ingått ett Ramavtal (beträffande Ramavtal, se punkt 5) upphör Avtalet automatiskt att gälla när vi har utfört en av dig beställd Tjänst.
    3. Om du och Finshark har ingått ett Ramavtal (beträffande Ramavtal, se 5) löper Avtalet tillsvidare tills du säger upp det genom att skicka ett e-postmeddelande till oss via contact@finshark.io. För det fall du inte har begärt utförande av en Tjänst under ett Ramavtal under en period om 365 dagar sedan Tjänsten senast utfördes på din begäran, anses Ramavtalet därmed avslutat. Du kan när som helst använda Tjänsten igen genom att ingå ett nytt Ramavtal med oss.
    4. Avtal som utgör Ramavtal kan också sägas upp av Finshark med iakttagande av en uppsägningstid om 2 månader.
11. FORCE MAJEURE
    1. Vi kan inte under några förhållanden hållas ansvarigt för någon ekonomisk förlust, fördröjning eller bristande prestanda i den utsträckning sådan förlust, fördröjning eller brist orsakas av brand, översvämning, explosion, krig, strejk, embargo, statliga krav, civila eller militära myndigheter, dataintrång, denial-of-service-attack (DoS-attack), Användarens olagliga handlingar eller någon annan orsak som ligger utom Finsharks rimliga kontroll.
12. UPPDATERING OCH ÄNDRING AV TJÄNSTERNA
    1. Vi har rätt, utan föregående information, till underhåll på och uppgraderingar av Tjänsterna, vilket kan resultera i avbrott, förseningar eller fel i dessa. Därtill kan Tjänsterna innehålla fel som kan leda till avbrott. Finshark kan även temporärt behöva stänga av Tjänsterna för att genomföra tekniska uppdateringar eller justeringar av Tjänsterna i syfte att anpassa Tjänsterna efter relevanta lagar och föreskrifter.
13. ÄNDRING AV VILLKOREN
    1. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Tjänsterna, ändra Villkoren eller att sluta tillhandahålla Tjänsterna. Om du inte godtar en ändring av Villkoren har du rätt att när som helst säga upp Avtalet. Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter att en villkorsändring har trätt ikraft anses du ha accepterat ändrade Villkor.
    2. Om Avtalet utgör ett Ramavtal (beträffande Ramavtal, se punkt 5) träder ändringar av Villkoren ikraft tidigast 2 månader från att du har fått information om de ändrade Villkoren.
    3. Finshark har rätt att ändra Ramavtal inklusive Villkoren utan beaktande av den 2-månadersfrist som anges i punkt 14.2 om en ändring är av sådan karaktär att den inte påverkar dina rättigheter som betaltjänstanvändare eller i övrigt innebär väsentlig nackdel för dig. Ändrade Villkor träder i kraft i vid den tidpunkt som meddelas av Finshark.
14. ÖVRIGT
    1. Finshark har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet. Vidare har Finshark rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av sina skyldigheter.
    2. Du har rätt att på begäran få en kopia av dessa Villkor, och är välkommen att kontakta oss med din förfrågan via contact@finshark.io
    3. Lagstadgad information om Tjänsterna lämnas enligt tillämpliga bestämmelser på Webbplatsen eller via contact@finshark.io när informationen efterfrågas av dig.
15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
    1. Dessa Villkor och bestämmelser som de utgör skall lyda under svensk lagstiftning. Tvister skall i första hand lösas genom förhandlingar i god anda mellan parterna efter att ett krav har ställts av dig. Om parterna inte kan göra upp i godo avseende kravet, skall tvisten lösas i överensstämmelse med bestämmelserna för civilmål.
16. KLAGOMÅL OCH TILLSYN
    1. Frågor och klagomål avseende Tjänsterna skickas till Finshark via e-post på support@finshark.io. Du kan även kontakta Finsharks Klagomålsansvarig genom att sända ett brev till postadress: Finshark AB, Att: Klagomålsansvarig, Kyrkogatan 21, 222 2 Lund.
    2. Vi besvarar alla frågor och klagomål på svenska.
    3. Vi följer Finansinspektionens Allmänna råd om klagomålshantering (FFFS 2002:23) och hanterar inkomna klagomål i enlighet med gällande regelverk. Du har även möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden på www.arn.se eller Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig.
17. KONTAKTINFORMATION
    1. Du når oss alltid enligt följande:
       Finshark AB (organisationsnummer 559203-3855)
       Kyrkogatan 21
       222 22 Lund
       E-post: contact@finshark.io
       Telefon: 010-161 41 40